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неделя, 4 декември, 2022
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НачалоAвстрияАтрактивно предложение за работа от Sofica Group и Hewlett-Packard

Атрактивно предложение за работа от Sofica Group и Hewlett-Packard

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Sofia GroupSofica Group AG ist ein führender Lieferant von Geschäftsablauf Auslagerung mit Zweigstellen in mehreren osteuropäischen Länder.

Im Bezug auf unsere Partnerschaft mit der Firma Hewlett-Packard suchen wir nach:
Einem/r Spezialisten/in technische Kundenbetreuung mit fließendem Deutsch für HP
Arbeitsort: Sofia
Referenznummer: TSSSK

Aufgabenbereich und Verantwortung:

Die Spezialisten müssen:
Per Telefon/ Mail/ Web auf den Kunden eingehen. Fälle protokollieren, Auskunft geben und Fehler suchen um gemäß der Leistungskennzahlen der Firma Probleme zu lösen.

  • Kundenerwartungen bewältigen und dabei auf die Befugnisse und auf die identifizierte Probleme der Kunden beachten
  • Kunden informiert halten, Engagements aufsetzen und weiter bearbeiten und Dokumentation der Fälle führen
  • Friste einhalten und Dienste nach der Dienstgütevereinbarung leisten
  • Ausreichende Kenntnisse in den unterstützten Produkte und Technologie sowie auch zutreffende  Werkzeuge für Programmfehlerbeseitigung und technische Hilfestellung entwickeln.

Anforderungen an den Bewerber:

  • Analytische Kompetenzen und Fähigkeit  Fehler zu beheben
  • Fähigkeiten im Bereich von Kundenbedienung
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch und einen sehr guten mündlichen und schriftlichen Umgang auf Englisch
  • Fähigkeit die Aufgaben zu priorisieren und die Zeit mit minimaler Aufsicht effektiv zu gestalten
  • Können und Bereitschaft neue Technologien in Erfahrung zu bringen, Kenntnisse zu erweitern und Kompetenzen im Bereich von Informationstechnologien zu festigen.

Qualifikation/ Erfahrung, die als Vorteil betrachtet wird:

  • Abschluss im Fachgebiet Informationssysteme, Computerwissenschaft, elektrische Energietechnik, in ähnlichen technischen Domänen oder entsprechende Praxis
  • Erfahrung mit Hardware und/oder Software Produkte – Betriebssysteme, Netzwerkprodukte usw.
  • Technisches Zertifikat – VMWARE, Microsoft, Cisco oder gleichartig

Unser Angebot:

  • Große Gelegenheit für proffessionelle Entwicklung in der IT-Fachrichtung
  • Umfangreiche Schulungsprogramme
  • Leistungsfördernde und eine ausgezeichnete Kundenbetreuung anregender Umgebung
  • Anteil an Arbeitsgruppe, die sich als bevorzugter Partner für Hi-tech Services & Support in ganz EMEA bewiesen hat
  • Konkurrenzfähiger Arbeitslohn
  • Standortwechsel-Paket

Möchten Sie uns kennen lernen? Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit Ihrem Lebenslauf auf Deutsch per email an jobs@sofica-group.com.

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