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неделя, 26 юни, 2022
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    НачалоAвстрияАтрактивно предложение за работа от Sofica Group и Hewlett-Packard

    Атрактивно предложение за работа от Sofica Group и Hewlett-Packard

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    Sofia GroupSofica Group AG ist ein führender Lieferant von Geschäftsablauf Auslagerung mit Zweigstellen in mehreren osteuropäischen Länder.

    Im Bezug auf unsere Partnerschaft mit der Firma Hewlett-Packard suchen wir nach:
    Einem/r Spezialisten/in technische Kundenbetreuung mit fließendem Deutsch für HP
    Arbeitsort: Sofia
    Referenznummer: TSSSK

    Aufgabenbereich und Verantwortung:

    Die Spezialisten müssen:
    Per Telefon/ Mail/ Web auf den Kunden eingehen. Fälle protokollieren, Auskunft geben und Fehler suchen um gemäß der Leistungskennzahlen der Firma Probleme zu lösen.

    • Kundenerwartungen bewältigen und dabei auf die Befugnisse und auf die identifizierte Probleme der Kunden beachten
    • Kunden informiert halten, Engagements aufsetzen und weiter bearbeiten und Dokumentation der Fälle führen
    • Friste einhalten und Dienste nach der Dienstgütevereinbarung leisten
    • Ausreichende Kenntnisse in den unterstützten Produkte und Technologie sowie auch zutreffende  Werkzeuge für Programmfehlerbeseitigung und technische Hilfestellung entwickeln.

    Anforderungen an den Bewerber:

    • Analytische Kompetenzen und Fähigkeit  Fehler zu beheben
    • Fähigkeiten im Bereich von Kundenbedienung
    • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch und einen sehr guten mündlichen und schriftlichen Umgang auf Englisch
    • Fähigkeit die Aufgaben zu priorisieren und die Zeit mit minimaler Aufsicht effektiv zu gestalten
    • Können und Bereitschaft neue Technologien in Erfahrung zu bringen, Kenntnisse zu erweitern und Kompetenzen im Bereich von Informationstechnologien zu festigen.

    Qualifikation/ Erfahrung, die als Vorteil betrachtet wird:

    • Abschluss im Fachgebiet Informationssysteme, Computerwissenschaft, elektrische Energietechnik, in ähnlichen technischen Domänen oder entsprechende Praxis
    • Erfahrung mit Hardware und/oder Software Produkte – Betriebssysteme, Netzwerkprodukte usw.
    • Technisches Zertifikat – VMWARE, Microsoft, Cisco oder gleichartig

    Unser Angebot:

    • Große Gelegenheit für proffessionelle Entwicklung in der IT-Fachrichtung
    • Umfangreiche Schulungsprogramme
    • Leistungsfördernde und eine ausgezeichnete Kundenbetreuung anregender Umgebung
    • Anteil an Arbeitsgruppe, die sich als bevorzugter Partner für Hi-tech Services & Support in ganz EMEA bewiesen hat
    • Konkurrenzfähiger Arbeitslohn
    • Standortwechsel-Paket

    Möchten Sie uns kennen lernen? Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit Ihrem Lebenslauf auf Deutsch per email an jobs@sofica-group.com.

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